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淄博电子社保卡申领失败常见问题及解答

发布日期:2019-05-28 14:03:59 浏览次数: 字体:[ ]

1、在淄博未领取实体社保卡,能申请电子社保卡吗?

答:不能。电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射。当实体社保卡挂失、注销后,电子社保卡同样不可使用。

2、已领取实体社保卡,申领电子社保卡时显示“抱歉,没有查到您的社保卡信息”、“您的社保卡状态异常”是什么原因? 

答:如果已领取实体卡仍申领失败,请确认社保卡是否为正常卡(未激活、已挂失、已注销的都无法正常申领电子社保卡)。另外因各种原因,实体社保卡信息如未同步到省、部平台,或在市-省-部平台中不一致,也会导致申领失败。请拨打本地12333服务热线确认卡状态,完成信息同步后重新申领。

3、申领电子社保卡,人脸认证时提示“没有开通权限”,应如何处理?

答:请申领人核查手机设置,为APP开启相机使用权限。

4、申领电子社保卡时,使用人脸识别进行实名认证失败,如何处理?

答:原因是活体检测不通过(分数低于阈值)、个别人员在公安库和持卡库中没有照片或电子社保卡后端系统异常。推荐通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证,同时开通缴费结算。

5、申领电子社保卡时,开通缴费结算失败,如何处理?

答:开通缴费结算首先要在对应的社保卡合作银行激活社保卡银行账号,并在银行预留手机号码。如果开通缴费结算失败,申请人的社保卡银行账户可能未激活或状态异常,请联系对应的合作银行进行处理,然后重新开通。

6、社保转移人员怎样申领电子社保卡?

答:一是省内社保转移人员,在淄博仍使用原参保地社保卡的,可使用“温暖淄博人社APP”申领电子社保卡,也可使用原参保地的人社APP进行申领,两种途径申领的电子社保卡,在人社部平台中都显示是原参保地电子社保卡。如使用淄博本地社保卡,可直接申领淄博电子社保卡。二是跨省社保转移人员,目前需注销原参保地办理的社保卡,然后办理淄博社保卡后即可申领电子社保卡。

7、学生和儿童能申领电子社保卡吗?

答:学生和儿童因在公安库或持卡库无照片,无法通过人脸认证申领电子社保卡,但如社保卡银行账号已激活且在银行预留手机号码,也可通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证,同时开通缴费结算。

 




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